NNOSTRESطريق واضح

NOSTRES · طريق واضح بعد الانتقال · أول تجربة — برلين

لماذا NOSTRES

NOSTRES — خدمة معلومات مجانية ومستقلة للأشخاص الذين ينتقلون إلى بلد آخر ويريدون أن يفهموا ما يفعلونه بعد ذلك. ومهمتها مساعدتك على ترتيب الشؤون اللازمة بعد الانتقال: من التسجيل والوثائق إلى السكن والتأمين الصحي والوصول إلى الأطباء والعمل والخدمات المصرفية والاتصالات المحمولة وغيرها من الأمور اليومية. وأول تجربة عاملة هي برلين في ألمانيا؛ والمسارات التفصيلية المنشورة تتعلق الآن ببرلين. والواجهة متاحة بتسع لغات؛ وتبقى الصفحات الرسمية باللغة الألمانية.

لماذا هذه الخدمة

بعد الانتقال لا يكفي حل مسائل الوثائق. فمن المهم أيضًا ترتيب السكن والتأمين والوصول إلى الرعاية الصحية والعمل والخدمات المصرفية والاتصالات وغيرها من المهام اليومية. وترتيبها يتوقف على البلد والمدينة والوضع الأولي. وتساعدك NOSTRES أولًا على رؤية الشؤون التي تخصّ حالتك، ثم على إنجازها بالتسلسل، مع مراعاة ما أُنجز وسبل التصرف المتاحة.

  1. في الخطة الأولية اذكر أين أنت وما الذي أنجزته.
  2. احصل على قائمة بالإجراءات مع شرح ما يجب فعله الآن وما يتوقف على خطوة أخرى وما يستحق التحقق.
  3. افتح مسار NOSTRESالمناسب، وراجع الشروط والوثائق والتسلسل وسبل التواصل الرسمية.
  4. سجّل تقدمك وعد إلى الخطة لاحقًا. ويمكن طباعة القائمة.

إذا كان الاتصال الهاتفي أو زيارة الجهات شخصيًا صعبًا

تفيد NOSTRES بصفة خاصة عندما تصبح الزيارات الشخصية أو المكالمات أو النصوص المعقدة عائقًا، مثلًا بسبب حاجز اللغة أو محدودية الحركة أو القلق الاجتماعي أو ضعف البصر أو السمع أو ظروف أخرى. وفي الخطة الأولية يمكن اختيار تفضيل الإجراءات عبر الإنترنت، والإشارة إلى أن الزيارة صعبة أو مستحيلة، واختيار التواصل الكتابي دون مكالمات. ولا حاجة إلى شرح السبب أو ذكر تشخيص.

وللإجراء المحدد تعرض الخدمة فقط الطرق المؤكَّدة بالشروط الرسمية: كليًا أو جزئيًا عبر الإنترنت، أو بالبريد، أو عبر ممثل، أو شخصيًا إذا كان هذا الخيار متاحًا. وإذا لم يتأكد وجود طريق مناسب عن بُعد، فتشرح الخطة القيد وتقودك إلى الصفحة الرسمية للإجراء التالي. وتفضيل الإنترنت لا يعني أنه يمكن بالضرورة إتمام الإجراء كله عن بُعد: فقد تطلب الجهة موعدًا شخصيًا.

ما الجاهز في تجربة برلين

في النسخة الأولية (MVP) يتوفر خمسة وثلاثون مسارًا لبرلين:

وتوجد أيضًا صفحات عملية منفصلة: الأسرة والأطفال, الكلب في برلين و أنواع التأمين الإلزامية. وتذكر المسارات المصادر الرسمية وتاريخ التحقق منها؛ وتوضح الخطوات المنفصلة إلى أين تذهب وما النتيجة المتوقعة.

مهمة NOSTRES الأوسع تتجاوز العمل مع الجهات الرسمية ومدينة واحدة: فبعد الانتقال يحتاج الناس أيضًا إلى اختيار الخدمات المصرفية وتفعيل الاتصالات المحمولة وحل أمور يومية أخرى. ولم تُنشر بعد مسارات للمدن الأخرى. والقائمة أعلاه تبيّن إمكانات النسخة الأولية الحالية، لا الفهرس الكامل للخدمة.

البيانات وحدود الخدمة

لا حاجة إلى حساب. وتُحفظ إجابات الخطة الأولية وعلامات المسارات في المتصفح على جهازك؛ ولا ترسل الخدمة الإجابات إلى خادم. ولا تُعدّ NOSTRES موقعًا حكوميًا، ولا تقدّم طلبات نيابةً عن المستخدم، ولا تحلّ محل استشارة قانونية أو طبية أو ضريبية فردية. والمتطلبات والقرارات النهائية تحددها الجهة المختصة.

حاليًا تخصّ المسارات التفصيلية برلين والقواعد الاتحادية الألمانية ذات الصلة. وقد صُمّمت NOSTRES للتوسع في مدن وبلدان أخرى؛ ويجب أن تظهر التعليمات المحلية الجديدة بعد التحقق من القواعد المحلية. ولا تَعِد الخدمة بأن جميع الإجراءات متاحة عبر الإنترنت أو بأن كل حالة موصوفة أصلًا.

ضع خطة إجراءات شخصية ←

→ إلى الرئيسية NOSTRES