NOSTRES · Un camino claro tras la mudanza · primer piloto: Berlín
Para qué sirve NOSTRES
NOSTRES es un servicio informativo gratuito e independiente para personas que se mudan a otro país y quieren entender qué hacer a continuación. Su tarea es ayudar a ordenar los trámites necesarios tras la mudanza: del empadronamiento y los documentos a la vivienda, el seguro médico, el acceso a los médicos, el trabajo, los servicios bancarios, la telefonía móvil y otras cuestiones cotidianas. El primer piloto en funcionamiento es Berlín, Alemania; las rutas detalladas publicadas se refieren ahora a Berlín. La interfaz está disponible en nueve idiomas; las páginas oficiales siguen en alemán.
Para qué sirve el servicio
Tras la mudanza hay que resolver no solo cuestiones de documentos. A la persona le importa aclarar la vivienda, el seguro y el acceso a la sanidad, el trabajo, los servicios bancarios, la telefonía y otras tareas cotidianas. Su orden depende del país, de la ciudad y de la situación de partida. NOSTRES ayuda primero a ver qué trámites corresponden a una persona concreta y luego a recorrerlos de forma ordenada, teniendo en cuenta lo que ya está hecho y las formas de actuar disponibles.
- En el plan de inicio indique dónde está y qué ya tiene tramitado.
- Obtenga una lista de acciones con la explicación de qué hacer ahora, qué depende de otro paso y qué conviene comprobar.
- Abra la ruta de NOSTRES, compruebe las condiciones, los documentos, el procedimiento y las formas oficiales de acudir.
- Marque el progreso y vuelva al plan más tarde. La lista se puede imprimir.
Si cuesta llamar o ir en persona a las instituciones
NOSTRES es especialmente útil cuando las visitas personales, las llamadas o los textos complejos se convierten en una barrera, por ejemplo por la barrera del idioma, la movilidad limitada, la ansiedad social, las discapacidades visuales o auditivas y otras circunstancias. En el plan de inicio se puede elegir la preferencia por lo digital, indicar que la visita es difícil o imposible y marcar la comunicación por escrito sin llamadas. No hace falta explicar el motivo ni indicar un diagnóstico.
Para cada trámite concreto, el servicio muestra solo las formas confirmadas por las condiciones oficiales: totalmente o en parte en línea, por correo, a través de un representante o en persona, si está previsto. Si no está confirmada una vía a distancia adecuada, el plan explica la limitación y lleva a la página oficial de la siguiente acción. La preferencia por lo digital no significa que todo el trámite pueda hacerse a distancia: la autoridad puede exigir una cita presencial.
Qué está ya listo en el piloto de Berlín
En el MVP hay treinta y cinco rutas de Berlín:
- empadronamiento de la dirección (Anmeldung);
- número fiscal (Steuer-ID);
- seguro médico;
- búsqueda de vivienda;
- presentación o prórroga del documento de residencia;
- búsqueda de médico y cita;
- asistencia médica urgente;
- Gewerbe o Freiberuf: negocio propio o trabajo freelance;
- cuenta bancaria;
- telefonía móvil e internet;
- perro: registro, impuesto, razas peligrosas;
- permiso de vivienda social (WBS);
- Kindergeld (prestación por hijo);
- Agentur für Arbeit y Jobcenter: pérdida del empleo y prestaciones;
- Kita, Schule y Geburt: guardería, escuela, nacimiento de un hijo;
- Stellensuche: búsqueda de empleo por cuenta ajena;
- Elterngeld: prestación para los progenitores tras el nacimiento de un hijo;
- Kinderzuschlag: complemento del Kindergeld;
- Einkommensteuererklärung: declaración de la renta;
- Elternzeit: excedencia parental;
- Wohngeld: ayuda a la vivienda;
- Mutterschutz y Mutterschaftsgeld: protección y prestación de maternidad;
- Bildungs- und Teilhabepaket: ayuda para la escuela y el ocio de los niños;
- Pflegegeld y Pflegegrad: prestación de dependencia y grado de necesidad de cuidados;
- Schwerbehindertenausweis: carné de discapacidad grave;
- Wohnungsgeberbestätigung: confirmación del arrendador sobre la instalación;
- Umzug: mudanza y cambio de dirección;
- Arbeitslosengeld: prestación por desempleo;
- Grundsicherungsgeld: antes Bürgergeld: prestación básica para personas necesitadas;
- Kfz-Ummeldung: nueva matriculación del coche tras la mudanza;
- Einbürgerung: obtención de la nacionalidad alemana;
- Aufenthaltstitel für Beschäftigung: permiso de residencia para trabajar (Blue Card y Fachkräfte);
- Anerkennung: reconocimiento de un título o una profesión extranjeros;
- Integrationskurs: curso de integración y de idioma;
- Familiennachzug: reagrupación familiar.
También hay páginas prácticas aparte: familia y niños, perro en Berlín y seguros obligatorios. En las rutas figuran las fuentes oficiales y la fecha en que se comprobaron; algunos pasos explican adónde ir y qué resultado esperar.
La tarea amplia de NOSTRES va más allá del trato con las autoridades y de una sola ciudad: tras la mudanza, la gente también tiene que elegir servicios bancarios, contratar telefonía móvil y resolver otras cuestiones cotidianas. Las rutas de otras ciudades todavía no están publicadas. La lista de arriba muestra las posibilidades del MVP actual, no el catálogo completo del servicio.
Datos y límites del servicio
No hace falta cuenta. Las respuestas del plan de inicio y las marcas de las rutas se guardan en el navegador de su dispositivo; el servicio no envía las respuestas a un servidor. NOSTRES no es un sitio del Estado, no presenta solicitudes por el usuario y no sustituye el asesoramiento jurídico, médico o fiscal individual. Los requisitos y las decisiones definitivos los determina la autoridad correspondiente.
Ahora las rutas detalladas están dedicadas a Berlín y a las reglas federales alemanas relacionadas. NOSTRES está pensado para desarrollarse en otras ciudades y países; las nuevas instrucciones locales deben aparecer tras comprobar las reglas locales. El servicio no promete que todos los trámites estén disponibles en línea ni que cada situación ya esté descrita.