NOSTRES · Un chemin clair après le déménagement · premier pilote : Berlin
À quoi sert NOSTRES
NOSTRES est un service d'information gratuit et indépendant pour les personnes qui déménagent dans un autre pays et veulent comprendre ce qu'il faut faire ensuite. Sa mission est d'aider à mettre en ordre les démarches nécessaires après le déménagement : de l'enregistrement et des documents au logement, à l'assurance maladie, à l'accès aux médecins, au travail, aux services bancaires, à la téléphonie mobile et à d'autres questions du quotidien. Le premier pilote en fonctionnement est Berlin, en Allemagne ; les parcours détaillés publiés concernent actuellement Berlin. L'interface est disponible en neuf langues ; les pages officielles restent en allemand.
À quoi sert le service
Après un déménagement, il faut régler plus que des questions de documents. Il est important de s'occuper du logement, de l'assurance et de l'accès aux soins, du travail, des services bancaires, de la téléphonie et d'autres tâches du quotidien. Leur ordre dépend du pays, de la ville et de la situation de départ. NOSTRES aide d'abord à voir quelles démarches concernent une personne précise, puis à les suivre dans l'ordre, en tenant compte de ce qui est déjà fait et des moyens d'action disponibles.
- Dans le plan de départ indiquez où vous vous trouvez et ce qui est déjà réglé.
- Obtenez une liste d'actions avec une explication de ce qu'il faut faire maintenant, de ce qui dépend d'une autre étape et de ce qu'il vaut la peine de vérifier.
- Ouvrez le parcours NOSTRESnécessaire, vérifiez les conditions, les documents, la procédure et les moyens officiels de contact.
- Marquez votre progression et revenez au plan plus tard. La liste peut être imprimée.
S'il est difficile de téléphoner ou de se rendre dans les administrations
NOSTRES est particulièrement utile quand les visites en personne, les appels ou les textes complexes deviennent un obstacle, par exemple à cause de la barrière de la langue, d'une mobilité réduite, d'une anxiété sociale, de troubles de la vue ou de l'ouïe et d'autres circonstances. Dans le plan de départ, vous pouvez choisir la préférence pour le en ligne, indiquer qu'une visite est difficile ou impossible et choisir la communication écrite sans appels. Il n'est pas nécessaire d'expliquer la raison ni d'indiquer un diagnostic.
Pour une procédure précise, le service ne montre que les moyens confirmés par les conditions officielles : entièrement ou partiellement en ligne, par courrier, par un représentant ou en personne, si cette option est prévue. Si aucune voie à distance adaptée n'est confirmée, le plan explique la limite et mène à la page officielle de l'étape suivante. La préférence pour le en ligne ne signifie pas que toute la procédure peut forcément se faire à distance : l'administration peut exiger un rendez-vous en personne.
Ce qui est déjà prêt dans le pilote de Berlin
Dans le MVP, trente-cinq parcours pour Berlin sont disponibles :
- enregistrement de l'adresse (Anmeldung);
- numéro fiscal (Steuer-ID);
- assurance maladie;
- recherche de logement;
- dépôt ou prolongation du document de séjour;
- recherche de médecin et prise de rendez-vous;
- aide médicale urgente;
- Gewerbe ou Freiberuf : entreprise individuelle ou freelance;
- compte bancaire;
- téléphonie mobile et internet;
- chien : enregistrement, taxe, races dangereuses;
- autorisation de logement social (WBS);
- Kindergeld (allocation pour enfant);
- Agentur für Arbeit et Jobcenter : perte d'emploi et allocations;
- Kita, Schule und Geburt : crèche, école, naissance de l'enfant;
- Stellensuche : recherche d'emploi salarié;
- Elterngeld : allocation aux parents après la naissance d'un enfant;
- Kinderzuschlag : complément au Kindergeld;
- Einkommensteuererklärung : déclaration d'impôt;
- Elternzeit : congé parental;
- Wohngeld : aide au logement;
- Mutterschutz et Mutterschaftsgeld : protection et allocation de maternité;
- Bildungs- und Teilhabepaket : aide pour l'école et les loisirs des enfants;
- Pflegegeld et Pflegegrad : allocation de soins et degré de dépendance;
- Schwerbehindertenausweis : carte de handicap grave;
- Wohnungsgeberbestätigung : attestation d'emménagement du bailleur;
- Umzug : déménagement et changement d'adresse;
- Arbeitslosengeld : allocation de chômage;
- Grundsicherungsgeld : ancien Bürgergeld : prestation de base pour les personnes dans le besoin;
- Kfz-Ummeldung : réimmatriculation d'une voiture après un déménagement;
- Einbürgerung : obtention de la nationalité allemande;
- Aufenthaltstitel für Beschäftigung : titre de séjour pour le travail (Blue Card et Fachkräfte);
- Anerkennung : reconnaissance d'un diplôme ou d'une profession étrangère;
- Integrationskurs : cours d'intégration et de langue;
- Familiennachzug : regroupement familial.
Il existe aussi des pages pratiques distinctes : famille et enfants, chien à Berlin et assurances obligatoires. Les parcours indiquent les sources officielles et la date de leur vérification ; certaines étapes expliquent où aller et quel résultat attendre.
La mission plus large de NOSTRES dépasse le travail avec les administrations et une seule ville : après un déménagement, les gens doivent aussi choisir des services bancaires, souscrire la téléphonie mobile et régler d'autres questions du quotidien. Les parcours pour d'autres villes ne sont pas encore publiés. La liste ci-dessus montre les capacités du MVP actuel, et non le catalogue complet du service.
Données et limites du service
Aucun compte n'est nécessaire. Les réponses du plan de départ et les marques des parcours sont enregistrées dans le navigateur de votre appareil ; le service n'envoie pas les réponses à un serveur. NOSTRES n'est pas un site gouvernemental, ne dépose pas de demandes à la place de l'utilisateur et ne remplace pas un conseil juridique, médical ou fiscal individuel. Les exigences et décisions définitives sont déterminées par l'administration concernée.
Actuellement, les parcours détaillés sont consacrés à Berlin et aux règles fédérales allemandes associées. NOSTRES est conçu pour se développer dans d'autres villes et pays ; de nouvelles instructions locales doivent apparaître après vérification des règles locales. Le service ne promet pas que toutes les procédures sont accessibles en ligne ni que chaque situation est déjà décrite.